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Informações


Segurança


O nosso site é 100% seguro.

CERTIFICADO DE SEGURANÇA COMODO

Nosso site é certificado pela Comodo, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranqüilo, sabendo que você navega num site seguro.

 

ARMAZENAMENTO DE DADOS

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação.Armazenamos seu nome e CPF porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via SEDEX. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

 

TRÁFEGO DE DADOS

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

 

Equipe RS Som e Luz.


Garantia, Trocas e Devoluções


DEVOLUÇÃO

Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente ao realizar uma compra através de Loja Virtual gozará de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; após entrar em contato o produto tem que ser postado aos correios no Próximo Dia Útil.

Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso endereço através dos correios via PAC e os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Devendo o mesmo tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, embalando-as de forma criteriosa com o pacote recebido, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega em nossa loja.

 

REEMBOLSO

O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e sem indícios de violação do lacre e sinais de uso;

Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no CDC.

Então, o primeiro passo para efetuar sua troca/devolução, é entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta das 9:00 as 18:00, com o número do seu pedido em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento.

Só aceitamos devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo de 7 dias úteis .

 

AO RECEBER SUA COMPRA, VERIFIQUE:

• Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento (de segunda à sexta feira das 9:00 as 18:00).

• Produto possui avarias;

• Falta de algum acessório;

• Produto em desacordo com o pedido.

 

GARANTIA

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre contato com nossa Central de Atendimento.

Nossa loja dispõe de uma garantia de 90 dias para todos os produtos (exceto lâmpadas que são testadas antes do envio e não possuem garantia).

Em caso de garantia, o comprador deverá entrar em contato com nossa equipe para efetuar o envio do produto até a nossa assistência, onde ele será analisado e reparado gratuitamente.

 

A GARANTIA SERÁ ANULADA QUANDO HOUVER:

- Sinais de mau uso.

- Queima do produto por conexão de energia em voltagem errada.

- Danos causados por acidente e/ou agentes da natureza.

- Violação do lacre.

- Violação​ por pessoa não autorizada.

Em caso de necessidade de garantia as despesas de envio correm por conta do cliente.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.

Fique à vontade, agradecemos pela visita e Boas compras!

 

Equipe RS Som e Luz.


Prazos e Formas de Envio


FORMAS DE PAGAMENTO

1. Cartão de Credito com taxa da administradora.

Pagamento em até 12x no cartão de crédito com juros de acordo com a quantidade de parcelas e taxa da administradora. Pagamentos via cartão de crédito passam por uma análise de segurança e são aprovados em até 48h.

2. Boleto bancário com taxa da administradora.

Pagamento à vista via Boleto com taxa de 2,99% da administradora de pagamentos. Os boletos gerados no site reservam o produto e tem validade de 1 dia útil. Pagamentos via boleto são aprovados em até 3 dias úteis

3- Depósito em conta, Transferência bancária e PIX.

Pagamento à vista via Depósito em Conta, Transferência Bancária ou PIX, sem taxa e aprovado em até 24h.

 

FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

Ao finalizar seu pedido, você poderá escolher qual forma de pagamento mais lhe agrada dentre as opções disponíveis. Vale lembrar que todos os seus dados são criptografados pelo nosso sistema de segurança, o que impossibilita qualquer compartilhamento ou roubo de dados através de nosso site! Sua compra conosco é totalmente segura! Em caso de dúvidas confira a aba Segurança!

 

CONFIRME SEUS DADOS

Pedimos a gentileza de verificar todas as informações do pedido antes de realizar o pagamento (dados pessoais, endereço, modelo do produto, frete escolhido e forma de pagamento). Caso tenha alguma informação errada, favor refazer o pedido ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

 

Equipe RS Som e Luz.

 

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